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Preguntas Frecuentes

En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos.

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo para seguir el estado de tu paquete.

4. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo México. También ofrecemos envíos internacionales a algunos países. Consulta la disponibilidad al realizar tu compra.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Las modificaciones o cancelaciones solo pueden realizarse dentro de las primeras 12 horas después de hacer el pedido. Contáctanos lo antes posible para ayudarte.

6. ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega para solucionar el problema.

7. ¿Tienen política de devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.

8. ¿Cómo sé si un producto está disponible?

Si un producto está disponible, aparecerá como "En stock" en la página del producto. Si está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, tenemos promociones especiales en fechas clave y descuentos exclusivos para suscriptores de nuestro boletín.

10. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. También puedes completar el formulario de contacto en nuestro sitio web.