¡Bienvenido a KARUBA! Te agradecemos por visitar nuestra tienda en línea. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma y el proceso de comercialización de nuestros productos.
1. Proceso de Compra y Precios
En KARUBA, la selección de productos se realiza a través de nuestro sitio web, pero la culminación de la compra y el cálculo de envío se gestionan de manera personalizada vía WhatsApp.
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Los precios de los productos mostrados en el sitio web no incluyen el costo de envío.
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El costo del envío corre por cuenta del cliente y se calcula con base en el peso, volumen y código postal de destino.
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KARUBA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Métodos de Pago Aceptados
Por tu seguridad, no procesamos pagos con tarjeta de crédito o débito directamente en esta plataforma web.
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Los únicos métodos de pago autorizados son la transferencia electrónica y el depósito bancario.
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Los datos bancarios oficiales te serán proporcionados exclusivamente por nuestros asesores a través de nuestras líneas de WhatsApp oficiales tras aceptar la cotización de tu envío.
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No contamos con la modalidad de pago contra entrega para envíos a domicilio. Todo pedido debe estar liquidado antes de su preparación y despacho.
3. Envíos y Entregas
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Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería externas.
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Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos (nombre, dirección, código postal, teléfono y referencias). KARUBA no asume responsabilidad financiera ni legal por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de información imprecisa proporcionada por el comprador.
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Los tiempos de entrega dependen enteramente de la empresa de paquetería seleccionada. Nosotros te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete por tu cuenta.
4. Conservación de los Productos
Dado que comercializamos insumos de confitería y alimentos, es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de almacenamiento adecuadas una vez que el producto es entregado. KARUBA se deslinda de cualquier alteración en la calidad del producto ocasionada por una manipulación o conservación inadecuada posterior a la recepción.
5. Cambios, Reposiciones e Incidencias
Cualquier solicitud por producto dañado o surtido incorrecto se regirá por nuestra Política de Incidencias, Cambios y Reposiciones. Tienes un plazo máximo de 48 horas naturales tras la recepción de tu pedido para reportar cualquier anomalía a través de nuestros canales oficiales, adjuntando la evidencia fotográfica o en video requerida. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
6. Medios de Contacto Oficiales
Toda comunicación oficial con KARUBA deberá realizarse a través de:
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WhatsApp: 719 101 2413 y 552 767 9412
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Correo: contactokaruba@gmail.com
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Sucursal física: Vicente Guerrero Manzana 006, Xonacatlan de Vicencio, 52060 Xonacatlán, Méx.
